2.- Escoge el modelo de urna Aeternal que se adapte a tus necesidades. Individual, doble, de madera maciza o de madera contrachapada.

FORMAS DE PAGO

Para finalizar la compra podrás elegir la forma de pago; transferencia o  con tarjeta.

Transferencia: A la recepción de tu pedido recibirás información para la transferencia. Si nos envías el comprobante de transferencia por e-mail podremos agilizar el envío.

Tarjeta: Puedes elegir pagar con tarjeta Visa o MasterCard con la pasarela de pago seguro de Redsys. Con esta modalidad, Aeternal no tiene acceso a ningún dato bancario.

Una vez aceptado el pago, la compra está hecha.

COMPRA SEGURA CON PAGO ELECTRÓNICO

Seguridad en la transacción de datos por la red

El sitio web www.aeternal-urnas.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autentificación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro.

Todas las compras que realices en www.aeternal-urnas.com están avaladas por el servidor de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas el pedido, en el momento de pinchar sobre el botón de “Pago por tarjeta” el sitio web conecta con el Servidor Seguro; a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro de Banco Santander, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que se está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro de Banco Santander se encarga que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en las transacciones?

Cuando se realiza una compra con tarjeta de débito o crédito en www.aerternal-urnas.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, el cual aporta su experiencia e infraestructura para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan desde dicha tienda on-line.

De esta manera, cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas VISA y MASTERCARD.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta y garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted. En la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web solo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén aseguradas (3D Secure) por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, ya que usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta, por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos los pagos con tarjeta de crédito?

www.aeternal-urnas.com utiliza un servidor basado en el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer. Puede obtener más información visitando www.ssl.com).

Todos los datos personales y la información que nos trasmiten los clientes viaja de forma encriptada a través de la red y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con VISA y MASTERCARD sólo se aceptaran transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para el pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta los datos personales por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander.

Si desea ampliar información sobre temas de seguridad en el pago electrónico puede recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web www.bancosantander.es.

ENVÍOS

Recibirás la urna Aeternal en el domicilio indicado en el plazo de cinco a seis días laborables tras la aprobación del diseño, a través de la empresa de transportes MRW.

La urna se transporta dentro del embalaje adecuado para garantizar la manipulación segura durante el transporte.

ENVÍO GRATUITO.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cada una de las urnas Aeternal ha sido fabricada de forma artesanal y todos los profesionales que han intervenido en su proceso de manufactura han aplicado su experiencia. De igual modo, en una buena parte del proceso de diseño, se ha trabajado conjuntamente con el cliente; el elemento final es, de este modo, el resultado del trabajo conjunto que ha satisfecho tanto las expectativas del cliente al confiar en Aeternal como la de nuestro equipo por haberlo atendido.

Los artículos que han sido fabricados conforme las especificaciones del usuario o son claramente personalizados, según indca el artículo 103 de la ley 3/2014 de 27 de marzo, no se pueden devolver, como sucede con las urnas Aeternal. Sin embargo, Aeternal sí que gestionará la devolución de aquellas urnas que presenten algun defecto de fabricación que altere la calidad del producto o su aspecto más allá de lo esperado en un objeto fabricado de forma artesana. De igual modo, también gestionará la devolución de las urnas que presenten algun tipo de desperfecto causado por el transporte o la entrega.

En el caso que concurriera alguno de los casos descritos anteriormente, el cliente tiene un plazo de hasta 14 días para realizar la devolución del producto a partir de la fecha de entrega. Dicha devolución se realizará con el embalaje original y solo será posible si la urna no ha sido utilizada.

Ante la devolución del producto, el cliente podrá elegir dos opciones:

-Solicitar el cambio de la urna deteriorada por otra urna nueva, de las mismas características que la enviada inicialmente. En este caso, la misma empresa de transporte que entregó la urna será la encargada de recogerla y hacerla llegar de nuevo a Aeternal, sin ningún tipo de coste para el cliente.

-Solicitar el reembolso del importe. En este caso, transcurridos cinco días desde la recepción de la urna devuelta a Aeterna, el cliente recibirá el importe del valor de la urna (incluido el coste de los gastos de envío). En este caso, los gastos de la devolución irán a cargo del cliente.

Para proceder a la devolución de urna, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a devoluciones@aeternal-urnas.com o llamando al teléfono +34 931 64 83 12.

En caso que la urna Aeternal presentara algún defecto de fabricación más allá de haber transcurrido los 14 días desde su entrega, el producto tiene una garantía de 2 años.