915
page-template-default,page,page-id-915,theme-stockholm,stockholm-core-2.3,woocommerce-no-js,select-theme-ver-8.9,ajax_fade,page_not_loaded,side_area_uncovered,,qode_grid_1300,qode_menu_,qode-mobile-logo-set,qode-single-product-thumbs-below,wpb-js-composer js-comp-ver-6.6.0,vc_responsive

CONDICIONS DE COMPRA

 

5 PASSES PER ADQUIRIR UNA URNA AETERNAL DE FUSTA PERSONALITZADA

 

1.- Tria l’opció de decoració que desitgis: pots optar per un dels nostres models de Disseny Aeternal (en el que hi pots afegir les dades vitals de la persona, una nota biogràfica, una fotografia…) o pots proposar-nos la teva pròpia decoració d’urna Aeternal Disseny a Mida. Si ho prefereixes, també pots adquirir l’urna sense cap tipus de decoració, l’urna Aeternal Natural.

 

2.- Selecciona el model d’urna Aeternal que millor s’adapti al que necessites: urna individual, urna doble, de fusta massissa o de fusta contraplacada.

 

3.- Emplena el formulari amb les teves dades personals, per a l’expedició de la factura, i amb l’adreça on vols que enviem l’urna Aeternal.

 

4.- Un cop hagis efectuat el pagament, rebràs un correu electrònic amb les especificacions de les dades que ens has d’enviar per la personalització de l’urna. Quan el disseny estigui acabat, l’equip d’Aeternal t’enviarà per correu electrònic una prova virtual de la vista de l’urna amb la decoració escollida i personalitzada, perquè donis el teu vist-i-plau.

 

5.- Finalment, quan hagis aprovat el disseny, iniciarem la fabricació de l’urna Aeternal amb les característiques que hagis escollit.

 

 

FORMES DE PAGAMENT

A l’hora de finalitzar la compra, pots escollir la forma de pagament: mitjançant transferència bancària o per targeta.

 

Transferència bancària: A la recepció de la teva comanda rebràs la informació bancària necessària per efectuar la transferència. Un cop l’hagis realitzat, si ens envies el comprovant per e-mail podrem agilitzar el procés de fabricació i entrega de l’urna.

 

Targeta: Amb aquesta modalitat, pots escollir pagar amb targeta Visa o MasterCard amb la passarel·la de pagament segur Redsys. Amb aquesta modalitat, Aeternal no té accés a cap dada bancària.

 

Un cop realitzat el pagament i acceptat, l’adquisició de l’urna Aeternal ja està finalitzada.

 

COMPRA SEGURA AMB PAGAMENT ELECTRÒNIC

 

Seguretat en la transacció de dades per la xarxa

El lloc web www.aeternal-urnas.com utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada en la industria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzats de dades i el possible robatori de les mateixes. Per assolir aquestes finalitats, el client accepta que el prestador del servei obtingui dades per la corresponent autentificació dels controls d’accés.

 

Oferim pagament 100% segur

Totes les compres que realitzis a www.aeternal-urnas.com estan avalades pel servidor de l’entitat bancària Banco Santander, de manera que les vostres dades estan protegides per la tecnologia més avançada.

 

Què passa quan envio les meves dades a través de la xarxa?

Quan realitzes la comanda, en el moment de clicar sobre el botó de “Pagar amb targeta” el lloc web connecta amb el Servidor Segur; a partir d’aquell moment entres a navegar en zona segura i inscrius les teves dades bancàries en el Servidor Segur de Banco Santander, que s’assegura que l’operació reuneix els requisits de seguretat exigits i realitza l’operació. Després apareix la confirmació de l’operació i el comprador retorna de nou a la tenda virtual.

 

Algú podria conèixer la clau d’encriptació?

Cada vegada que un usuari es connecta a un Servidor Segur, aquest s’encarrega de generar una clau aleatòria per a la sessió que s’està establint amb l’usuari, mentre que el navegador del client en genera una altra, igualment aleatòria, que li serveix per identificar-se davant el servidor.

Si en el moment en que s’ha establert una connexió segura altres usuaris es connecten al servidor, es tornen a generar noves claus per identificar als participants en la connexió. El Servidor Segur del Banco de Santander s’encarrega que les claus generades no coincideixin mai mentre s’estableixen varies connexions simultànies.

 

Quin protocol de seguretat s’utilitza en les transmissions?

En les connexions amb el Servidor Segur s’utilitzen les darreres especificacions del protocol de seguretat estàndard a la xarxa: SSL.

 

Quina entitat financera avala la seguretat en les transaccions?

Quan es realitza una compra amb targeta de dèbit o crèdit a www.aeternal-urnas.com s’estableix una connexió amb el Servidor Segur de Banco Santander, el qual aporta la seva experiència i infraestructura per donar suport de manera segura i eficaç a totes les transaccions electròniques de compres que es realitzen des d’aquesta botiga on-line.

D’aquesta manera, quan arriba una petició de pagament al Servidor Segur de Banco Santander, aquest s’encarrega de gestionar l’autorització o denegació, en temps real, del pagament d’aquesta compra després d’assegurar que totes les dades són correctes per realitzar el pagament.

 

3D Secure

La passarel·la de Banc Santander és compatible amb els nous protocols de pagament segurs en internet introduïts per les marques VISA i MASTERCARD.

3D Secure és el sistema de pagament més segur amb targeta de crèdit perquè té la capacitat d’autentificar al titular de la targeta i garanteix que el client que està utilitzant un número de targeta és realment el titular d’aquesta. Això es realitza a través d’una clau secreta que el vostre propi banc us facilitarà i només coneixereu vosaltres. En la majoria de les ocasions aquesta clau es pot sol·licitar on-line. Per disposar de més informació podeu consultar la web del vostre banc o posar-vos en contacte amb ell.

 

Molt important

La nostra web només accepta el pagament amb targetes de crèdit que estiguin assegurades (3D Secure), per la qual cosa necessitarà disposar d’una clau especial per a comprar per internet. Aquesta clau secreta li serà proporcionada per l’entitat emissora de la targeta, fent menció a la necessitat de disposar de la clau virtual de 3D Secure. Recomanem utilitzar aquest sistema 3D Secure, ja que assegura que vosaltres sou els únics que podeu realitzar compres amb la targeta fent impossible el seu ús fraudulent a la xarxa i garantint la total seguretat de les transaccions.

 

Com protegim els pagaments amb targeta de crèdit?

www.aeternal-urnas.com utilitza un servidor basat en el protocol de seguretat SSL (Secure Socked Layer. Podeu obtenir més informació visitant www.ssl.com).

Totes les vostres dades personals i la informació que ens transmeteu els clients viatgen de forma encriptada a través de la xarxa i es protegeixen i codifiquen abans d’enviar-se pel seu processament.

Pel pagament amb VISA i MASTERCARD només s’accepten transaccions CES (Comerç Electrònic Segur); després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l’ha emès perquè el comprador autoritzi la compra. Un cop el banc hagi confirmat l’autenticitat es realitzarà el càrrec a la targeta; en cas contrari la comanda serà cancel·lada.

La passarel·la de pagament que utilitzem pel pagament amb targeta de crèdit és del Banco Santander, que encripta les dades personals a través del protocol SSL 256 bits. El nostre sistema no emmagatzema cap dada bancària de la vostra targeta de crèdit, sinó que va directament al TPV Ecommerce (Terminal Punt de Venda) del Banco Santander.

Si desitgeu ampliar la informació sobre temes de seguretat en el pagament electrònic podeu recórrer a la que proporciona Banco Santander a la seva web www.bancosantander.es.

 

 

ENVIAMENTS

Rebràs l’urna Aeternal a l’adreça que ens hagis indicat en un termini d’entre cinc i sis dies laborables, després de l’aprovació definitiva del disseny. L’empresa encarregada del transport és MRW i transportaran l’urna dins d’un embalatge adequat per garantir la seva manipulació segura durant el transport.

L’enviament és gratuït.

 

 

GARANTIA DE SATISFACCIÓ I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Cadascuna de les urnes Aeternal ha estat fabricada de forma artesanal i tots els professionals que han intervingut en el procés de manufactura hi han aplicat el seu saber fer. També, en bona part del procés de disseny, s’ha treballat de forma conjunta amb el client; l’objecte final, per tant, és el resultat del treball conjunt que ha satisfet tant les expectatives del client al confiar en Aeternal com les del nostre equip per haver-lo ajudat.

 

 

Els articles que han estat fabricats conforme les especificacions de l’usuari o són clarament personalitzats, segons indica l’article 103 de la Llei 3/2014 de 27 de març, no poden ser retornats. És el cas de les urnes Aeternal. No obstant, Aeternal sí que tramitarà la devolució d’aquelles urnes que presentin algun defecte de fabricació que alteri la qualitat del producte o el seu aspecte més enllà del que es pot esperar d’un objecte que ha estat fabricat artesanalment. També gestionarà la devolució d’aquelles urnes que presentin algun tipus de desperfecte causat pel transport o el lliurament.

 

Si es donés algun dels casos descrits anteriorment, el client té un termini de fins a 14 dies per realitzar la devolució del producte a comptar des de la data de l’entrega. Aquesta devolució s’haurà de realitzar dins de l’embalatge original i només serà possible si l’urna no s’ha utilitzat.

 

Amb la devolució del producte el client pot optar a dues opcions:

 

-Sol·licitar el canvi de l’urna deteriorada per una nova urna, de les mateixes característiques que l’enviada per primer cop. En aquest cas, la mateixa empresa de transports que va lliurar l’urna serà l’encarregada de recollir-la i fer-nos-la arribar de nou a Aeternal, sense cap cost pel client.

 

-Sol·licitar el reemborsament de l’import. En aquest cas, en cinc dies des de la rebuda de l’urna retornada el client rebrà el reemborsament corresponent al valor de l’urna (en el que s’hi inclou el cost de les despeses d’enviament). Amb aquesta opció de devolució, les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.

 

Per procedir a la devolució de l’urna, el client s’haurà de posar en contacte amb nosaltres mitjançant un correu electrònic a devoluciones@aeternal-urnas.com o bé trucant al telèfon +34 931 64 83 12.

 

En cas que l’urna Aeternal presentés algun defecte de fabricació passats els dels primers 14 dies després de l’entrega, el producte té una garantia de 2 anys.